Vi yder 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis dit produkt har fejl eller mangler.

Varer der er mangelfulde – fx ikke lever op til det aftalte eller er defekte ved levering. Den dækker ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen – helst så hurtigt som muligt og senest 2 måneder efter, at du opdagede den.

Skriv til kontakt@glambyirina.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder/video. Vi vender hurtigt tilbage med næste skridt. Ellers gå til vores returportal på glambyirina.dk/pages/retur og følg trinnene der.

Vi vurderer sagen og finder den rigtige løsning: reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling – afhængigt af situationen.

I nogle tilfælde ja. Vi giver dig instruktioner og en returlabel, hvis sagen kræver undersøgelse. Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Skader fra forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage er ikke dækket. Er du i tvivl, så skriv – vi hjælper med at vurdere det.

Det varierer efter sag og løsning, men vi bestræber os på at give dig en hurtig afklaring. Vi holder dig opdateret hele vejen.