Ofte stillede spørgsmål om reklamation
Hvor lang reklamationsret har jeg?
Hvor lang reklamationsret har jeg?
Vi yder 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis dit produkt har fejl eller mangler.
Hvad dækker reklamationsretten?
Hvad dækker reklamationsretten?
Varer der er mangelfulde – fx ikke lever op til det aftalte eller er defekte ved levering. Den dækker ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du opdager fejlen – helst så hurtigt som muligt og senest 2 måneder efter, at du opdagede den.
Hvordan opretter jeg en reklamation?
Hvordan opretter jeg en reklamation?
Skriv til kontakt@glambyirina.dk med ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder/video. Vi vender hurtigt tilbage med næste skridt. Ellers gå til vores returportal på glambyirina.dk/pages/retur og følg trinnene der.
Hvad er næste skridt, når I har modtaget min sag?
Hvad er næste skridt, når I har modtaget min sag?
Vi vurderer sagen og finder den rigtige løsning: reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling – afhængigt af situationen.
Skal jeg sende varen ind?
Skal jeg sende varen ind?
I nogle tilfælde ja. Vi giver dig instruktioner og en returlabel, hvis sagen kræver undersøgelse. Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Hvad hvis fejlen skyldes forkert brug?
Hvad hvis fejlen skyldes forkert brug?
Skader fra forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage er ikke dækket. Er du i tvivl, så skriv – vi hjælper med at vurdere det.
Hvor lang tid tager en reklamationssag?
Hvor lang tid tager en reklamationssag?
Det varierer efter sag og løsning, men vi bestræber os på at give dig en hurtig afklaring. Vi holder dig opdateret hele vejen.




